Rodney Santos é especialista em atendimento e vendas, com experiência no Brasil e em Portugal. Começou vendendo livros porta a porta, foi empresário no ramo fitness e se destacou no setor de restaurantes no Algarve. Apaixonado por comunicação e encantamento de clientes, compartilha neste livro suas estratégias para transformar um simples atendimento em uma experiência memorável.